Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich Ihr Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, können Sie uns unter contact@litradia.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu einer Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@litradia.com kontaktieren.
Beschädigte Artikel und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, insbesondere verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie derzeit besitzen, zurückzusenden und anschließend, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, eine neue Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder der Kreditkartenanbieter die Erstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@litradia.com.