Refusjonspolicy

Vi har en 30 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du mottok varen, til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt eller ikke brukt, med etikettene på og i originalemballasjen. Du må også fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å be om retur kan du kontakte oss på contact@litradia.com.

Hvis returen godtas, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres til oss uten en forhåndsgodkjent returforespørsel, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du når som helst kontakte oss på contact@litradia.com.

Skadede varer og problemer

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, blant annet lett bedervelige produkter (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående en bestemt vare.

Vi godtar dessverre ikke retur av varer på salg eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har nå og deretter, når returen er godkjent, legge inn en ny bestilling på den nye varen.

14 dagers angrerett i Den europeiske union

Uavhengig av det ovenstående har du, dersom varen sendes til Den europeiske union, rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten å måtte oppgi noen begrunnelse. Som angitt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt eller ikke brukt, med etikettene på og i originalemballasjen. Du må også fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi informerer deg så snart vi har mottatt og kontrollert returen, og opplyser om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, blir refusjonen automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortutstederen din behandler og registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kan du kontakte oss på contact@litradia.com.