Restitutiebeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. U moet ook de kassabon of een aankoopbewijs kunnen overleggen.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via contact@litradia.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heeft u vragen over een retour, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@litradia.com.

Beschadigde artikelen en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel.

Helaas accepteren we geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat u momenteel heeft te retourneren en vervolgens, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling voor het nieuwe artikel te plaatsen.

Herroepingstermijn van 14 dagen in de Europese Unie

Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren, zonder dat u een reden hoeft op te geven. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. U moet ook de kassabon of een aankoopbewijs kunnen overleggen.

Terugbetalingen

We informeren u zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geregistreerd.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via contact@litradia.com.