Política de reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu: não usado, com as etiquetas e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou uma prova de compra.

Para solicitar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço contact@litradia.com.

Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem um pedido de devolução prévio não serão aceites.

Se tiver alguma questão sobre uma devolução, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço contact@litradia.com.

Artigos danificados e problemas

Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso ou danificado, ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções e artigos não devolvíveis

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos se tiver alguma questão ou preocupação relativamente a um artigo específico.

Lamentamos, mas não aceitamos devoluções de artigos em saldo nem de cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de obter o artigo que pretende é devolver o artigo que tem atualmente e, depois de a devolução ser aceite, efetuar uma nova encomenda para o novo artigo.

Prazo de livre resolução de 14 dias na União Europeia

Não obstante o disposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem ter de apresentar uma justificação. Conforme indicado acima, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu: não usado, com as etiquetas e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou uma prova de compra.

Reembolsos

Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e indicar-lhe-emos se o seu reembolso foi aprovado. Em caso de aprovação, o reembolso será efetuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o processamento e o registo do reembolso pelo seu banco ou pelo emissor do cartão de crédito podem demorar algum tempo.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do endereço contact@litradia.com.